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服务承诺

安徽永志环能科技有限公司是一家专业从事生物质能开发和环境保护的高新技术企业,具有安徽省农村能源环境工程一级施工资质、安徽省环境工程(暂定)乙级专项设计资质,是中国沼气学会会员单位,中国农村能源行业协会、中国沼气学会软体沼气池专业组副组长单位,安徽省可再生能源协会会员单位,安徽省可再生能源协会常务理事单位,安徽省环境保护产业协会优秀理事单位,北京科技大学、安徽农业大学、安徽大学、安徽省农科院合作单位。公司拥有一支经验丰富的专业化团队,提供营销、设计、生产、工程和售后各方面服务。经过多年的项目实践,形成了完善的服务体系。现就我司承担的沼气工程项目作出如下服务承诺:

一、服务响应

质量保证期:产品的质量保证期自项目验收合格之日起12个月;

我们对合同所提供设备的技术和产品负责;在质量保证期内对设备因产品质量发生的故障实行包修;在质量保证期外对设备有偿维修(仅收取成本费)。

公司派专员对在建项目进行电话回访,回访频次不少于1次/月,对回访发现的问题限时解决。

实行实时保修和维护:我方在收到用户提出正常保修和维护通知后,服务人员将在48小时(安徽省内)或72小时(省外)内到达现场处理问题。

二、技术相应

技术咨询:我们提供有关项目技术问题免费咨询与解答;

考察接待:对客户到我公司或工程现场考察进行接待、引导、说明;

培训:按需要,我们负责对相关产品的操作人员接受来公司(或现场)培训(1-3人),免收培训费。

三、投诉通道

尊敬的永志环能客户:如果您对我们的工程、设备、服务等各方面有问题需要我们解决,请随时拨打永志环能公司的客户服务专线电话,我们的客服员将尽快为您安排解决。

客户服务专线:0558-6727423

客户投诉邮箱:ahyzhn@126.com

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